Returnering og reklamation

1. Returnerings-/klageformular

Udfyld retur-/reklamationsformularen (eksempel på skabelon nedenfor) og vedhæft den til forsendelsen. Dokumentet skal indeholde følgende oplysninger: for- og efternavn, e-mailadresse eller korrespondanceadresse, telefonnummer, produktnummer og årsag til reklamation, købsdato og manglens opståen.

2. Returnering af produktet

Ved reklamation bedes du returnere produktet med alt tilbehør og et dokument, der bekræfter købet. I tilfælde af behov for at returnere penge for en transaktion foretaget af kunden med et betalingskort, vil sælgeren foretage en refusion til den bankkonto, der er tildelt ordregiverens betalingskort.

3. Forsendelse

Det klagede produkt skal sendes til følgende adresse:
PASLAND
Warszawa 93
05-092 Łomianki

4. Returnering af varer

I overensstemmelse med gældende lov har du 14 dage til at returnere varerne. For at fortryde købet og returnere det produkt, du har købt hos os, skal du udfylde den nødvendige erklæring og sende den til vores adresse sammen med det/de returnerede produkt/produkter:
PASLAND
Warszawa 93
05-092 Łomianki

Vedlæg også alt tilbehør, der blev modtaget sammen med produktet/produkterne, samt købsbevis i pakken med erklæringen og det/de returnerede produkt/produkter.

KOMMENTARER:

Forbrugeren har ikke ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive en begrundelse, hvis køberen har åbnet den forseglede emballage til en lyd- eller videooptagelse eller et computerprogram (bestemmelse i lovenYderligere oplysninger

Instruktion om retten til at fortryde købsaftalen Baseret på artikel 27 i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of Laws of 2014, punkt 827) kan en forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, skriftligt fortryde denne uden at angive en begrundelse og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er nævnt i artikel 33, artikel 34, stk. 2, og artikel 35. Det er muligt at fortryde aftalen inden for 14 dage fra varens leveringsdato. Erklæringen om fortrydelse fra aftalen skal sendes med post til PASLANDs registrerede adresse, ul. Warszawska 93, 05-092 Łomianki, eller via e-mail til følgende adresse: pasland@pasland.pl. 14-dagesfristen regnes fra varens leveringsdato, forstået som forbrugerens eller en tredjepart angivet af forbrugeren, bortset fra transportøren, overtagelse af varen. Varerne skal returneres umiddelbart efter indsendelse af fortrydelseserklæringen, senest inden for 14 dage, i uændret stand. I tilfælde af fortrydelse af købsaftalen for varer købt i et sæt med et andet produkt, er hele sættet genstand for returret. Forbrugeren hæfter for den værdiforringelse, der opstår som følge af dens brug på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Omkostningerne ved direkte returnering (returnering) af varerne til sælgeren i forbindelse med fortrydelse af aftalen uden angivelse af begrundelse inden for 14 dage fra varens leveringsdato afholdes af forbrugeren. Hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode for varen end den billigste standardleveringsmetode, som den erhvervsdrivende tilbyder, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at godtgøre forbrugeren de ekstra omkostninger, som denne har afholdt. Retten til at fortrydelsesret fra en aftale indgået uden for forretningsstedet eller på afstand gælder ikke for forbrugeren i forbindelse med aftaler: 

1. i forbindelse med levering af tjenesteydelser, hvis sælgeren fuldt ud har udført tjenesteydelsen med forbrugerens udtrykkelige samtykke, som før bestemmelsens ikrafttræden blev informeret om, at forbrugeren, efter at sælgeren har udført tjenesteydelsen, mister retten til at træde tilbage fra aftalen; 
2. når genstanden for bestemmelsen er en ikke-præfabrikeret vare, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde dennes individuelle behov; 
3. hvor genstanden for bestemmelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, der leveres i en forseglet emballage, hvis pakken er blevet åbnet efter levering; 
4. for levering af digitalt indhold, der ikke er lagret på et fysisk medium, hvis udførelsen af tjenesten er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fristen for at fortryde aftalen udløber, og efter at den erhvervsdrivende har informeret forbrugeren om tabet af retten til at fortryde aftalen. 
5. hvor bestemmelsens genstand er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet emballage, hvis pakken er blevet åbnet efter levering.

I tilfælde af fortrydelse af aftalen bedes du udfylde returformularen: 

Adressat: 

PASLAND Stanislaw Paszcza 

ul. Warszawska 93 05-092 Łomianki 

Jeg, undertegnede …………………………………….. meddeler hermed min fortrydelse af købsaftalen for følgende varer: ……………………………………………… Ovennævnte varer blev købt den: ……………………………….. Navn og efternavn: ………………………………………………. Adresse: ………………………………………………. Kontonummer til refusion: ………………………………………….. Dato og underskrift …………………………………………………….. 

VIGTIG:

• Vi accepterer ikke returneringer pr. efterkrav. 
• Vi accepterer kun returneringer med købsbevis (kvittering, faktura) eller betalingsbevis.